デジタル環境が進み、様々なバイタルから大量の情報を取得出来るようになりました。そのため、製品やサービスを比較し、主体的に選択できる機会が増したと思います。 このような「顧客の力」が高まった顧客志向の一つに、「カスタマーア … 続きを読む カスタマーアドボカシー志向について解説