この記事では、ブランド戦略を構築する方法を解説します！
自社のブランドを設計する際、特に考えず設計してしまうと、顧客に与える印象が違っていたり、スタッフの認識のズレなどに繋がります。
この記事では、「ブランドを設計する方法」について、解説していきます！
この記事を参考に、ブランド戦略を構築する際の参考にしていただければ幸いです。
目次
ブランドとブランディングの違い
早速ですが、ブランディングとブランド戦略の違いをご存知でしょうか。
おそらく日々の業務の中で、混ざってしまっているのではないでしょうか。
まずは、ブランドとブランディングを明確に定義することから始めたいと思います。
ブランドとは
ブランドとは、「売り手のサービスを認識させ、その他サービスと区別するための名称・記号・シンボル」のことです。
つまり、「商品やサービスと消費者を直接的に繋ぐもの」のことを指します。
ブランディングとは
簡単に言うと「自社ブランドに対し、顧客ロイヤリティや共感性を最大限に高めることで、独自の付加価値を創造し、他社との差別化を実現する活動」のことを指します。
ブランディングについての知識がない方は、まずは下記の記事をご覧ください！
今回は、そのブランドを強化するための「ブランド戦略」について解説していきたいと思います。
ブランド戦略とは
ブランド戦略とは、「対象の事業領域において、持続的な競争優位性を構築することを目的に、ブランドを効果的に強化していくための企てのこと」を指します。
一般的なのは「印象」「ロゴ」「名称」といったビジュアルを用いた戦略と、マーケティング活動を基にした施策です。
こうした要素を考慮して、ブランドの認知を広げ、価値を高め、共通の印象を持ってもらうためにブランド戦略は存在します。
そのため、ブランドを消費者に浸透させるためにブランド戦略は、企業成長に必須と言えます。
ブランド戦略の役割
今まで、ブランド戦略をどのように捉えていましたか？
例えば、このように捉えていたのでは無いでしょうか。
- 大手や高級ブランドにしかできないことで、自分たちには通用しない。
- いい商品/サービスを作りさえすれば、ブランド戦略などは必要ない。
- ブランド戦略はマーケティングのことであり、多額の予算が必要である。
結論から言いますと、「もったいない！！」です。
ブランド戦略は、「ブランドを強化するため」の戦略のことであり、それ以上でもそれ以下でもありません。
ブランドを活かしどのように戦場で戦い生き残っていくか、それこそが「ブランド戦略」となります。
自社ブランドのポジションを理解・強化し、競合他社がシェアを持っていないマーケットのマインドシェアを奪うかを企てることになります。
いわば、ブランド戦略は「差別化戦略」とも言えます。
ブランド戦略の構成要素
企業理念や会社方針との整合性を保ちつつ、望ましいブランドエクイティを形成、維持するためには「ブランド戦略」は必須になります。
ここからは、ブランド戦略を構成している各要素についてお話ししていきます。
要素については、下記が該当します。
- ブランドコア
- ブランドパーソナリティ
- ブランドポジショニング
- 戦略の実行
ブランドコア
まずブランド戦略の最も上位に、「ブランドコア」があります。
これは、ブランドの要素を抽出した最も抽象度の高い階層になります。
策定方法は、「いくつかの形容詞」や「名詞」で表現します。
ブランドコアの必須要件は、以下になります。
- コミュニケーションが可能である
- 実務に展開が可能である
- ブランドの活動すべてにコアが関連つけられる
- ブランドの活動すべてにコアが統合されている
- ブランドの活動に携わっている人すべてがコアを理解している
例えば、弊社のブランドコアでは、「Impact」と策定している。
これは、弊社ミッションである「ロジックで感動を創造し、世界に衝撃を与える。」を実現できているかを問うコアになります。
シンプルに会話ができて、実務に落とし込むことができ、コアが浸透している状況。
これこそが「ブランドコア」になります。
ブランドパーソナリティ
ブランドパーソナリティは、イメージを共有しやすくするために必要なものになります。
具体的には、「ブランドの擬人化」のことです。
例えば、ディズニーを人に例えるなら「サラリーマンのようなビジュアル」にはなりませんよね？
POPで夢のある人物を想像できるかと思います。
ブランドパーソナリティは、ブランドコアを拠り所とした上で、具体的にパーソナリティを規定し、ブランドの価値を細かく共有できるようになります。
ブランドポジション
次に、再に戦略を絞り込みために「ブランドポジショニング」を策定します。
これは、顧客の頭の中にブランドイメージを「文章」で構成します。
頭の中でイメージしやすくするために文章に起こすのです。
具体的には、「誰に」「どのような枠組みに」「どんな手段で」「なぜ信じることができるのか」等が「ブランドポジショニングの要素」になります。
また、企業の将来にわたっての将来像が見えなければならないため注意が必要です。
戦略の実行
コア・パーソナリティ・ポジショニングを整えると、「何を伝えたいのか」が統一され、固まります。この一連が「ブランド戦略」です。
ブランドを運用する際に見るべき要素は、大きく二つです。
- 長期的な名称・シンボル・音楽 等
- 短期的なパッケージデザイン・PR・プロモーション・教育研修 等
どちらにせよ、全てブランド戦略に基づいて実行する必要があります。
これを絶え間なく実施することがブランドマネジメントにおいて重要になります。
実行に当たって以下の要素に気を付ける必要があります。
- 戦略との整合性が取れていること
- 手法の特徴において最大限の効果を引き出していること
- 細部までこだわっていること
- 目的に合っていること
- 結果を測定できること
いたずらにルールを策定せずに、上記を注意し運用していきましょう。
ブランド戦略の具体的なメリット
ここまで読み進めていただけると、ブランド戦略が何かはご理解いただけたのではないでしょうか。
今からは、ブランド戦略のメリットについて解説していきたいと思います。
認知度の向上と販売力強化
昨今では、SNSの普及もあり、SNSで紹介されたお店や商品が気になるといった経験をした方も多いと思います。まさにこれは、同様の作用が働いており、ブランド戦略においてどれだけ認知されることが大切か裏付けるものになっています。
露出が多いほど単純接触効果が起きて、よい商品だと思ったり欲しくなったりするのです。
ファン化とリピート化
事業において長期的なビジネスを展開するために、リピート力の強化は欠かせないものになります。
そして、新規顧客とリピート客の顧客獲得コストは５倍の差があるといわれています。
そのため、新規顧客をリピート顧客にどれだけ転換させられるかということがビジネスにとって大変重要な要素になります。
以前開設したカスタマーアドボカシー志向と合わせ、ファン化させていくことが効果的にブランド運用を実施することができます。
カスタマーアドボカシー志向をまだ読んでいない方は、下記から読んでみてください。
事業拡大の機会創出
一旦ブランドが構築されると、ブランド拡張という展開を考えやすくなります。
１つのブランドから派生ブランドを作る手法や、個別のブランドを育てていくマルチブランドというものなど、ひとつのブランドを軸として新たなブランドを確立させることができます。
消費者には様々なニーズが人それぞれに存在します。
ブランド拡張を取り組んでいけば、今まで顧客ではなかった消費者を取り込むことが可能となります。
まとめ
ブランド戦略について解説していきましたが、ブランド戦略はいかがでしょうか。
ブランドとは、理念をどのように人とサービスが体現できるかによって、消費者やお客様に伝わっていくものです。ですので、ブランドという枠組みを理解し、経営方針として意識付けることが会社にとって長期的なメリットを生み出すことができるようになります。
そのため、ブランド戦略を学ぶことで経営の方向性や方針が変わっていくと思います。
この記事を参考に、一度ブランド戦略を見直してみてはいかがでしょうか。